把一千件小事情做好

十五年前萊寶是一間中小型貨運公司，市值不足一億美元，十五年間憑着併購和內部增長作幾何級擴大，發展為今日全球主要原材料供應商之一。當年訪問雷剛，他指與其說萊寶的成功是把握了某幾個機會，倒不如說它像沃爾瑪這類大型企業，不斷從日常運作中學習和改進，把一千件小事情做好，而十五年來領導萊寶，把這一千件小事情做好的領袖是艾爾曼。